Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 28 mars 2025
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont FGM Internet (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et partage vos données personnelles lorsque vous consultez notre site web, utilisez nos services, effectuez un achat ou communiquez avec nous d’une autre manière (collectivement, les « Services »).
Les termes « vous » et « votre » désignent toute personne utilisant les Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site web ou de toute autre personne concernée.
Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité.
Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre, par exemple en raison de changements dans nos pratiques ou afin de respecter nos obligations légales.
La version la plus récente est toujours publiée sur cette page. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page.
Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles
Afin de pouvoir fournir nos Services, nous collectons des données personnelles provenant de différentes sources. Les données que nous collectons et la manière dont nous les utilisons dépendent de votre interaction avec notre site web.
Nous utilisons notamment vos données afin de :
- communiquer avec vous
- traiter et livrer vos commandes
- améliorer nos services
- respecter nos obligations légales
- prévenir la fraude et les abus
Quelles données personnelles nous collectons
Par données personnelles, nous entendons toute information permettant de vous identifier ou pouvant être associée à vous.
Nous pouvons collecter les données suivantes :
Données que vous nous fournissez
- nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail
- coordonnées de facturation et de livraison
- confirmations de paiement
- données de compte telles que le nom d’utilisateur et le mot de passe
- informations que vous partagez via les formulaires de contact ou le service client
Données relatives à l’utilisation du site web
Nous collectons automatiquement des informations sur la manière dont vous utilisez notre site web, telles que :
- adresse IP
- données relatives au navigateur et à l’appareil
- comportement de navigation et pages consultées
Pour cela, nous utilisons des cookies et des technologies similaires.
Données provenant de tiers
Nous pouvons recevoir des données de la part de prestataires externes qui nous assistent, tels que :
- Shopware (notre plateforme e-commerce)
- les prestataires de services de paiement
- les partenaires de livraison et de traitement des commandes
Comment nous utilisons vos données personnelles
Commandes et prestations de services
Nous utilisons vos données personnelles afin de :
- traiter et livrer vos commandes
- traiter les paiements
- gérer votre compte
- vous envoyer des notifications concernant votre commande ou votre compte
- traiter les retours et les échanges
Marketing et communication
Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous envoyer des offres et des mises à jour, lorsque la loi nous y autorise ou lorsque vous nous avez donné votre consentement.
Sécurité et prévention de la fraude
Nous utilisons des données personnelles afin de prévenir la fraude et les abus et de maintenir la sécurité de notre site web.
Si vous disposez d’un compte, vous êtes responsable de la conservation sécurisée de vos identifiants de connexion.
Service client et amélioration de nos services
Nous utilisons vos données afin de répondre à vos questions et d’améliorer nos services.
Cookies
Nous utilisons des cookies afin d’assurer le bon fonctionnement de notre site web et de mieux comprendre la manière dont celui-ci est utilisé.
Vous pouvez supprimer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Cela peut toutefois avoir une incidence sur le fonctionnement du site web.
Partage des données personnelles
Nous ne vendons pas vos données à des tiers.
Nous pouvons toutefois partager certaines données avec des prestataires qui nous assistent, tels que :
- les prestataires de services de paiement
- les partenaires de livraison
- les prestataires informatiques et d’hébergement
- les partenaires marketing
Nous partageons uniquement les données lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services ou lorsque la loi nous y oblige.
Sécurité et durée de conservation
Nous prenons des mesures appropriées afin de protéger vos données. Aucun système ne peut toutefois garantir une sécurité totale.
Les données que vous nous transmettez via internet ne peuvent pas être garanties comme étant totalement sécurisées pendant leur transmission.
Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps.
Vos droits
Vous avez le droit de :
- accéder à vos données personnelles
- faire rectifier les données incorrectes
- demander la suppression de vos données
- vous opposer à certains traitements
- retirer votre consentement
Vous souhaitez exercer l’un de ces droits ? Contactez-nous à l’adresse internet@fgminternet.nl.
Réclamations
Vous avez une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles ? Contactez-nous.
Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autoriteit Persoonsgegevens, l’autorité néerlandaise de protection des données.
Données des mineurs
Notre site web n’est pas destiné aux personnes âgées de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.
Liens externes
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Contact
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7384 AC Wilp
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Téléphone : +31 (0) 853035329
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